Ticketmanagement
- Schäden erfassen
- Priorisieren
- Bearbeiten
Die Serviceplattform für die Wohnungswirtschaft
Die digitale Serviceplattform für die Wohnungswirtschaft.
Von der ersten Schadensmeldung bis zur fertigen Sanierung. Alles digital. Alles auf einer Plattform.
Vertraut von Wohnungsunternehmen & Verwaltungen
BUDA Service HUB
Live
Offene Tickets
0
+12%
In Bearbeitung
0
–
Notfälle
0
−2
Wasserschaden BadMusterstr. 12 · WE 04
Offen
Heizung defektRingweg 8 · WE 11
Disposition
Fenster klemmtParkallee 3 · WE 22
Erledigt
Regionen aktiv
14
Abnahme bestätigtAuftrag #4821 · 12:04
Partner zugewiesenElektro Nord GmbH
WohnungsunternehmenImmobilienverwaltungenAsset Manager
Property ManagerInstitutionelle InvestorenWohnungsbaugesellschaften
ProjektentwicklerFacility Management
WohnungsunternehmenImmobilienverwaltungenAsset Manager
Property ManagerInstitutionelle InvestorenWohnungsbaugesellschaften
ProjektentwicklerFacility Management
Eine Plattform
Alle Prozesse in einem System.
Das Ticketsystem ist nur ein Modul. BUDA verbindet Meldung, Disposition, Handwerkernetzwerk und Reporting zu einem durchgängigen Serviceprozess.
Disposition
- Automatische Vergabe
- Regionale Partner
- Digitale Steuerung
Handwerkernetzwerk
- Zertifizierte Partner
- Qualitätssicherung
- Terminkoordination
Reporting
- Dashboards
- Kennzahlen
- Live-Status & Export
Der Serviceprozess
Ein Weg. Vollständig digital.
Jeder Schritt lückenlos dokumentiert – von der Meldung bis ins Archiv.
- 1Mieter meldet Schaden
Per App, Web oder Telefon – zentral erfasst.
- 2BUDA Ticket
Automatisch angelegt, kategorisiert und priorisiert.
- 3Hausverwaltung
Freigabe, Budgetprüfung und Steuerung.
- 4Disposition
Automatische Vergabe an regionale Partner.
- 5Handwerker
Terminierung, Durchführung, Fotodoku vor Ort.
- 6Abnahme
Qualitätskontrolle und digitale Freigabe.
- 7Rechnung
Prüfung, Freigabe und Übergabe an die Buchhaltung.
- 8Archiv
Revisionssichere Ablage aller Vorgänge.
Live-Dashboard
Volle Kontrolle in Echtzeit.
Alle Kennzahlen, Regionen und Aktivitäten – auf einen Blick.
Service HUB
Kundenzufriedenheit
98%
Übersicht
Suchen…
Offene Tickets0+12% Woche
In Bearbeitung042 Partner
Notfälle0Sofort
Fertige Aufträge0Monat
Ø Bearbeitungszeit0−0,6 Tage
Regionen aktiv0Deutschland
Ticketaufkommenletzte 7 Tage
Live-AktivitätenLive
- Abnahme #4821 bestätigt gerade eben
- Ticket #5120 an Elektro Nord 2 Min.
- Notfall Rohrbruch gemeldet 5 Min.
- Rechnung #3390 freigegeben 11 Min.
Warum BUDA?
Vom Chaos zur Plattform.
Ersetzen Sie fragmentierte Werkzeuge durch einen durchgängigen digitalen Prozess.
Klassische Bearbeitung
- Papier
- Telefon
- Excel
- E-Mails
- Verschiedene Systeme
BUDA Service HUB
- Eine Plattform
- Digitale Dokumentation
- Automatische Kommunikation
- Live-Status
- Reporting
Intelligenz
Künstliche Intelligenz unterstützt Ihre Prozesse.
Innovativ und seriös – die KI arbeitet im Hintergrund und beschleunigt jeden Schritt.
Automatische Priorisierung
Dringlichkeit wird in Sekunden erkannt und eingestuft.
Automatische Ticketzuordnung
Der passende Partner wird automatisch vorgeschlagen.
Fotobewertung
Schadensbilder werden analysiert und kategorisiert.
Dokumentenerkennung
Rechnungen und Belege werden automatisch ausgelesen.
Protokollanalyse
Abnahmeprotokolle werden geprüft und zusammengefasst.
Berichte
Aussagekräftige Reports entstehen automatisch.
Netzwerk
Bundesweit.
Ein wachsendes Netz aus Partnerbetrieben – regional verfügbar, zentral gesteuert.
14Aktive Regionen
100+Partnerbetriebe
24/7Notfall-Verfügbarkeit
Nahtlose Integration
Verbunden mit Ihrer Systemlandschaft.
BUDA fügt sich in bestehende ERP-, CRM-, Kommunikations- und Dokumentensysteme ein.
Microsoft
Outlook
Exchange
SAP
DATEV
Google
Apple
Microsoft Teams
Microsoft Entra ID
REST API
ERP
CRM
Dokumentenmanagement
Preise
Passend für jede Organisationsgröße.
Transparente Pakete nach Bestandsgröße – von Basic bis Enterprise.
Basic
bis 250 Wohnungen
€299/ Monat
Für kleinere Verwaltungen und den Einstieg.
- Ticketmanagement
- Basis-Reporting
- E-Mail-Support
- 1 Region
Professional
bis 1.000 Wohnungen
€899/ Monat
Für Wohnungsunternehmen mit aktivem Servicebetrieb.
- Alles aus Basic
- Automatische Disposition
- Handwerkernetzwerk
- Live-Dashboards
- Priorisierter Support
Enterprise
ab 1.001 Wohnungen
ab €1.199/ Monat
Für Portfolios, Konzerne und institutionelle Investoren.
- Alles aus Professional
- SAP / DATEV / ERP
- SSO & Entra ID
- KI-Module
- Dedizierter Ansprechpartner
FAQ
Häufige Fragen.
Ist BUDA nur ein Ticketsystem?
Nein. Das Ticketsystem ist lediglich ein Modul. BUDA ist eine umfassende Serviceplattform für Service-, Instandhaltungs- und Sanierungsprozesse in der Wohnungswirtschaft.
Für wen ist der BUDA Service HUB gedacht?
Für Wohnungsunternehmen, Immobilienverwaltungen, Asset- und Property Manager, institutionelle Investoren, Wohnungsbaugesellschaften, Projektentwickler und Facility-Management-Unternehmen.
Wie startet ein Serviceprozess?
Der Mieter meldet einen Schaden per App, Web oder Telefon. BUDA legt automatisch ein Ticket an und steuert den Prozess bis zur Rechnung und Archivierung.
Wie funktioniert die Disposition?
Aufträge werden automatisch an regionale, zertifizierte Partnerbetriebe vergeben – digital gesteuert und nachvollziehbar.
Sind die Handwerksbetriebe geprüft?
Ja. Unser Netzwerk besteht aus zertifizierten Partnern mit Qualitätssicherung und koordinierter Terminplanung.
Welche Systeme lassen sich integrieren?
Unter anderem Microsoft, Outlook, Exchange, Teams, Entra ID, SAP, DATEV, Google, Apple sowie ERP-, CRM- und Dokumentenmanagementsysteme über eine REST API.
Wie unterstützt die KI?
Durch automatische Priorisierung, Ticketzuordnung, Fotobewertung, Dokumentenerkennung, Protokollanalyse und automatische Berichte.
Bekomme ich Live-Auswertungen?
Ja. Dashboards zeigen Kennzahlen, Regionen und Live-Aktivitäten in Echtzeit – mit Exportfunktion.
Ist die Dokumentation revisionssicher?
Ja. Alle Vorgänge werden lückenlos dokumentiert und revisionssicher archiviert.
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
Der Betrieb erfolgt DSGVO-konform. Rollen- und Rechtekonzepte sowie SSO (Entra ID) sind verfügbar.
In welchen Regionen ist BUDA verfügbar?
Bundesweit in wachsenden Regionen.
Gibt es eine Notfallabwicklung?
Ja. Notfälle werden priorisiert und rund um die Uhr eingesteuert.
Wie lange dauert die Einführung?
Die Plattform ist schnell einsatzbereit. Umfang und Integrationen bestimmen den Zeitrahmen – wir begleiten Sie im Onboarding.
Was kostet der BUDA Service HUB?
Es gibt drei Pakete nach Bestandsgröße: Basic (bis 250 Wohnungen) für 299 € / Monat, Professional (bis 1.000 Wohnungen) für 899 € / Monat und Enterprise (ab 1.001 Wohnungen) ab 1.199 € / Monat.
Wie erhalte ich eine Beratung?
Wählen Sie unten im Kalender einen Termin – wir zeigen Ihnen die Plattform live und beantworten alle Fragen.
Bereit für die digitale Wohnungswirtschaft?
Von der Schadensmeldung bis zur fertigen Rechnung – alles auf einer Plattform. Wählen Sie einen Termin für Ihre persönliche Beratung.